Kebijakan yang harus dipatuhi oleh seluruh klien, partner, afiliator dan tim suhuwebsite antara lain sebagai berikut :
A. Pembuatan website
1. Pemesanan jasa pembuatan website harus dilakukan melalui prosedur yang telah ditentukan oleh kami.
2. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara yang telah ditentukan oleh kami pada lampiran proposal. Pembayaran dapat dilakukan sebelum atau sesudah proses pembuatan website selesai.
3. Kami akan memberikan garansi untuk jangka waktu yang telah ditentukan setelah website selesai dibuat dan di-launching. Selama masa garansi, kami akan memperbaiki bug yang ditemukan pada website tanpa biaya tambahan.
4. Kami akan menyediakan akses Admin Dashboard untuk Klien agar dapat mengakses website yang dibuat, serta dokumentasi untuk pengelolaan website berupa video tutorial jika dibutuhkan.
5. Klien tidak akan mendapatkan akses CPanel selama masa kontrak tahunan masih berlangsung. Jika Klien ingin memutus krontrak tahunan diharapkan untuk menginformasikan 1 bulan sebelum pemutusan kontrak.
6. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, atau kerugian yang diakibatkan oleh penyalahgunaan akses login dan password oleh pihak yang tidak berwenang.
7. Klien diharapkan untuk menyediakan konten yang akan digunakan pada website, termasuk teks, gambar, dan video. Jika Klien meminta kami untuk menyediakan konten, akan dikenakan biaya tambahan.
8. Klien harus menyediakan data yang dibutuhkan untuk penggarapan website, seperti login dan password untuk akun email dan sosial media yang akan digunakan pada website.
9. Kami berhak untuk menolak atau mengakhiri kontrak jika Klien melanggar syarat & ketentuan yang telah ditentukan, atau melakukan tindakan yang melanggar hukum, seperti plagiarisme, pemalsuan dokumen, atau penyebaran konten yang tidak sesuai dengan hukum yang berlaku.
10. Klien harus memastikan bahwa konten yang disediakan tidak melanggar hak cipta dan hak privasi.
11. Jika suatu saat terdapat konten pada website yang melanggar hukum maka sepenuhnya menjadi resiko dan tanggung jawab Klien.
12. Kami berhak men-suspend website Klien tanpa pemberitahuan sebelumnya jika website Klien mengandung konten yang melanggar hak cipta atau melanggar hukum.
13. Regulasi pembayaran website sesuai dengan apa yang tercantum pada proposal pembuatan website.
14. Waktu pembayaran perpanjangan website tahunan terhitung sejak pembayaran DP pada saat memulai pembuatan website.
15. Kami berhak men-suspend website klien yang tidak melakukan pembayaran atau pelunasan website jika telah melewati batas tanggal pembayaran pada invoice yang telah kami kirimkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
16. Kami tidak bertanggung jawab pada backup file website yang tidak dibayar atau tidak dilunasi oleh Klien.
17. Jika Klien tidak melunasi pembayaran lebih dari 1 bulan setelah website Live pada domain utama kami berhak men-suspend website Klien tanpa pemberitahuan ulang.
18. Klien tidak berhak meminta kembali pembayaran DP pada saat website telah digarap atau jika terjadi pembatalan kontrak selama penggarapan website berlangsung.
19. Saat Klien telah setuju dan membuat perjanjian pembuatan website dengan kami, berarti Klien dengan sadar dan paham atas regulasi pembuatan website yang kami bangun yang dituangkan dalam bentuk proposal ataupun informasi pada website kami.
20. Masa Maintenance / Tech. Support untuk semua layanan adalah 30 hari. setelah proyek selesai kami akan memberikan dukungan secara gratis untuk pengujian sistem atau website selama 30 hari, dan setelah lewat dari 30 hari kami akan mengenakan biaya tambahan sesuai dengan issue permasalahan website / sistem.
21. Jika dalam Layanan / Jasa (Apapun) tidak terdapat ketentuan batasan Revisi minor / mayor maka batasan revisi akan disesuaikan dengan harga paket pembuatan website (Paket WEB Development), Contoh : Jika harga Layanan khusus dibawah 1.500.000 yang berada pada paket BASIC maka batas revisi yang akan diberikan adalah 3 kali, Jika harga Layanan khusus diatas 1.500.000 – 3.500.000 yang berada pada paket SILVER maka batas revisi yang akan diberikan adalah 10 kali, dan begitu seterusnya. Hal ini dapat terjadi karena kebutuhan Client beraneka macam dan kami tidak mungkin membuat & memuat informasi paket layanan khusus tersebut satu persatu pada website kami. Client yang melakukan revisi melebihi batas dari masing-masing paket Website akan dikenakan biaya ekstra sesuai dengan banyaknya dan tingkat kesulitan revisi yang diajukan.
22. Syarat & ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
B. Jasa maintenance
1. Klien wajib membayarkan DP jika sudah memutuskan untuk menggunakan jasa maintenance kami.
2. Klien wajib melunasi pembayaran jika kontak jasa maintenance telah berakhir atau jika maintenance sudah selesai.
3. Batasan layanan maintenance sesuai dengan yang tertera di proposal pada masing-masing jenis maintenance.
C. Partnership
1. Program mitra bisnis dijalankan atas kesepakatan bersama antara partner dan pihak suhuwebsite dengan suka rela tanpa ada paksaan dari pihak manapun.
2. Pihak dari suhuwebsite hanya menyediakan domain, hosting, website, desain poster media sosial, maintenance website, maintenance media sosial dan maintenance SEO.
3. Pihak suhuwebsite tidak akan mengeluarkan modal finansial selain yang disebutkan pada poin 2.
4. Pihak suhu website tidak pernah menjamin keberhasilan bisnis yang dijalankan oleh kedua belah pihak (Partner dan pihak suhuwebsite).
5. Menggunakan sistem bagi hasil yaitu 50% dan 50% dari net profit.
D. Program Afiliasi
1. Pihak suhuwebsite wajib memberikan website gratis dengan default sub-domain dan standart hosting maksimal 1GB
2. Fasilitas website, domain dan hosting gratis hanya akan diberikan jika afiliator sudah mendapatkan klien pertama.
3. Calon afiliator wajib memiliki minimal 1000 follower Instagram untuk dapat mengikuti program afiliasi.
4. Komisi yang akan didapatkan oleh afiliator adalah 15% dari gross profit pada masing-masing harga paket websie.
5. Komisi bisa dicairkan pada saat cklien telah melakukan pelunasan website.
6. Program afiliasi hanya berlaku pada jasa pembuatan website baru, dan tidak berlaku pada jasa maintenance.
